網易七魚推疫情服務機器人,助力社區物業高效防疫

“上門排查易交叉感染”,網易七魚推疫情服務機器人

 

肆虐全國的“新肺炎”正牽動著每一名普通百姓的心,每天清晨我們都迫不及待查看最新的疫情報告;一旦有輕微癥狀,就想馬上知道普通感冒與新型肺炎的區別、了解離家最近的發熱門診在哪…而進入到戰“疫”的關鍵時期和返程高峰期,省、市、區級政府都依次發布執行更嚴格的防疫相關規定。

為了在緊迫的防控工作中讓百姓能夠隨時“自查”并在有需要時得到正確引導,同時幫助衛健委、疾控中心、社區、物業等高效進行通知、排查工作,避免上門排查易造成的交叉感染風險,網易七魚推出“疫情服務機器人”。

網易七魚疫情服務機器人包含【在線服務】、【電話呼叫服務】兩大場景,提供小區政策查詢、疫情查詢、病歷上報、在線義診、政策批量通知、語音接待用戶主動咨詢等多項服務,可以最大范圍、最高效率、最低成本地幫助社區物業完成疫情防控工作。

 

咨詢隨時隨地,在線機器人7?x?24響應

 

疫情期間,社區、物業需要一一發布封閉通知,提醒居民及時上報相關情況,而此時還被困在外地的大量員工也因為政策的變化焦頭爛額,”外地人能不能回,哪里來的能回,回來需要什么手續”……物業每天要接待大量咨詢。殊不知,用戶居民、群眾可通過企業、機構的咨詢平臺發起疫情相關咨詢請求,在線機器人立即響應,快速解決。
在用戶進入咨詢頁面后,平臺即可主動提供“熱門話題”的便捷索引,直接點擊關鍵詞便可跳轉到用戶關心的話題。例如點擊“返回小區”,即可獲知不同城市對于外來人員返回小區的相關政策,便于居民更好地安排返程,避免一次一次改簽。而當用戶輸入“疫情消息”、“新聞”、“我要捐物資”等詞或短語時,機器人能快速抓取關鍵詞進行意圖識別,判斷用戶問題后進行答案回復和相關熱點答案推送,接下來用戶可通過直接點選的方式,無需打字,與在線機器人完成多輪會話,獲取答案。

針對于人員健康狀況/返程報告、患者自助上報、求助,或是物資求助、捐贈等場景,最重要的就是在用戶填寫完整信息之后通過接口上傳到相關系統進行準確及時處理,且避免人員接觸。近日,民政部也發布最新消息,呼吁社區取消傳統登記方式,改為線上實施錄入,最大限度避免近距離接觸和產生交叉感染的風險。網易七魚疫情服務機器人可以幫助社區物業輕松實現。用戶進入咨詢平臺,點擊“體溫上報”或是“人員報備”、“患者求助”之后,后臺會自動彈出表單,居民/患者完整填寫信息并上傳至相關系統,這個功能可以加快防疫機構和社區的信息收集速度,對決策相應措施提供強有力支持。

 

呼入應答+智能外呼,觸達效率提升10

 

疫情期間,擁有七魚疫情服務機器人,管理員再也不需要挨家挨戶敲門,撥打電話、發送微信,避免了時效低、覆蓋率參差不齊,通知觸達率無法統計,還易造成交叉感染等問題。七魚疫情服務機器人的呼入應答場景和智能外呼場景,可以接待群眾咨詢電話,作出相應行為(回復或轉人工等),完成批量語音通知。人力成本降低80%,觸達效率提升10倍!

網易七魚疫情服務機器人,可實現在用戶主動呼入時,由機器人率先接待,基于強大的語音識別和語義理解技術,通過語音描述鎖定用戶問題,再與知識庫形成知識之間的關聯,作出相應行為:若機器人無法理解→轉人工;若為常規問題→進行答案回復;若需繼續進行意圖識別→反問確認,最終合成語音回答反饋給用戶,循環進行。無論是簡單的信息咨詢,還是緊急上報,每一位群眾的咨詢都不容忽視。網易七魚疫情服務機器人幫助相關機構、平臺高效接待每一個咨詢,減少排隊時間,將人工服務通道留給最緊急的請求。

為了更好的防疫控疫,政府出臺多個政策,而防控政策信息速達、速檢、速優化,是戰疫的重要策略之一。人工撥打電話時效低,話術不標準,而且不同人員手動記錄存在偏差,即使是通過統一培訓,也要耗費培訓的時間和人力。網易七魚疫情服務機器人能夠代替人工完成智能外呼,實現自動撥號,智能語音通知,智能記錄三大功能。其實,對比人工操作來說,利用外呼機器人不僅是人效的提升,其專業能力、工作狀態、信息收集精準度都具備明顯優勢。

 

七魚疫情服務機器人一經上線,便收到多家物業公司的咨詢。以金科物業為例,作為中國知名物業服務商之一,其服務已覆蓋全國135個城市,130萬家庭,并與業主之間搭建了良好、有效的溝通渠道。疫情期間,金科服務緊急啟動疫情防控應急預案,在第一時間成立了由物業客服管家、環境專員、秩序管理專員組成的工作小組,保障500萬業的環境安全。同時,金科物業APP和小程序急速響應防疫需要,上線了網易七魚疫情服務機器人,為業主提供包含“官方發布”、“防護知識”、“謠言粉碎”的疫情相關問題咨詢通道,協助業主自查和自我防護。

 

 

在上述的示例場景中,在線機器人可獨立完成99%接待工作,無需人工干預,協助用戶完成自助疫情查詢、病歷上報等動作。同時,網易七魚支持包含UI樣式、快捷咨詢鍵、熱門問題推薦、重要信息露出(例如熱線電話、地址)和表單等多項自定義設計,滿足不同企業、不同類型機構、不同社區物業的定制化需求,讓各渠道用戶最快速獲取最有意義的信息。

自成立以來,網易旗下服務營銷一體化解決方案專家網易七魚以高智能化水平、高產品可靠度、快速云端部署的智能化服務獲得了極高的行業認可,已經為25萬家企業客戶提供服務。正值戰疫關鍵期,網易七魚也將義不容辭,依托網易在AI領域多年的技術攻關和積累,憑借算法、算力和數據方面的明顯優勢,為全國人民提供自查自助服務便利,同時攜手各防疫相關機構、社區、物業,進行高效政策通知和人員排查,直至勝利來臨。

 

“感恩母愛 袋入心中”DIY手繪包主題活動圓滿結束

本報訊(李潔)5月13日下午3-5點,開元物業北部大區17個項目組織開展“感恩母愛 袋入心中”DIY手繪包主題活動,近660余名“大小業主”參與此次活動,他們用創意靈巧的畫筆表達著對媽媽的愛。

在親子DIY制作活動中,開元物業各項目為每對親子準備了純色布袋,并提供繪畫專用顏料、畫筆等,活動中,小朋友與媽媽一起,在布藝袋上展開了豐富的想象,在濃濃的親情中盡情地享受著和媽媽一起繪畫的樂趣。

開元物業三維大廈項目服務處安全部開展體能培訓

本報訊(曹六婷)本著增強員工的身體素質,為業主提供更好的服務,秩序部對員工進行了體能訓練。

下午五點,秩序部員工個個精神抖擻地開始了體能訓練,首先,先做了熱身,圍繞著整個園區慢跑一圈。跑完以后,所有秩序部人員在主管的帶領下正式開始體能訓練,先做了100個俯臥撐,其次做了50個下蹲,再做了50個抱頭半蹲,最后做了50組的側踢。在做完這些訓練內容以后,所有的秩序部員工再次繞著園區慢跑一圈,正式結束了這次體能訓練。

秩序部的所有員工都很好的通過了這次體能訓練,使自己的體能有了一定的提升。通過這次的體能訓練,在接下來的工作中,所有人員的工作態度更加積極了了,業主對精神面貌更好的人員,表示非常的滿意。

如何才能讓自己的皮膚快速美白?

如何才能讓自己的皮膚快速美白?

在這樣一個夏天,我們只能想到一個字,那就是熱,但是與熱比起來更令人擔心的是我們的皮膚會變黑。所以在夏天,每個人都在思考如何變白。要多久才能白回來呢?這不僅僅是要看你被曬的有多黑,還要看你怎樣才覺得自己白?

一般說,曬黑之后如果還想要更以前的膚色一樣白,短的話就需要幾個星期就可以了,但是如果長的話,也許你要從夏季到冬季才能變白回來。

但是這個殘忍的現實就是我們曬黑之后,一般來說是沒有什么方法可以讓我們快速白回來的。因為我們曬黑是我們的表皮角質細胞被曬黑。而我們的表皮角質細胞從形成到脫落,是需要一定時間的,對于我們來說一般這個過程只是需要就是28天,因此想要白也要等到一個月以后。而且不是純時間概念。一般來說,年齡、膚質、體質和曬后的養護,都會影響我們白回來的時間。而且對于我們來說,除了曬黑,有的人曬太陽之后還會有皮膚發紅、脫皮等曬傷的情況。這就需要時間讓皮膚修復,之后才能夠慢慢變白回來。

而且如果想要自己變白回去,恐怕要做到這幾點,當我們曬傷的時候,我們要鎮靜舒緩,給我們肌膚降溫。可以用毛巾冰敷,但是不要直接用冰塊,也可以用冰涼的噴霧。其次就是要做好防曬,真正已經曬傷的皮膚,依然要做好防曬,通過涂防曬霜,還可以通過采用戴墨鏡和帽子和打傘等物理方式防曬。最后就是不要馬上使用美白產品。如果有曬傷的情況,一些剝脫角質類的美白產品,反而可能刺激皮膚。

最好的方法是去皮膚管理店做深層清潔和修復你的皮膚,這樣我們才能有健康的皮膚狀況,去做皮膚管理不僅能讓你感受到皮膚管理師的專業手法,還能讓你親身感受到自己皮膚狀況的變化。

開元物業成功中標溫州龍港星河灣家園項目

本報訊(王貴)5月13日,溫州龍港星河灣家園物業服務項目開標會議如期舉行。在結合前期物管項目現場考察與物業服務方案現場評審后;公開開標評標投票權人現場進行投票,開元物業以絕對的優勢被選為物業管理單位第一中標侯選人。據悉,這是開元物業在溫州地區的第一個更迭類項目,此次中標也為進一步拓展溫州市場夯實了基礎。